Défendre la Transparence et votre Vie Privée
Chez Voile Étoile, votre vie privée est notre priorité absolue. Nous nous engageons à la plus grande transparence dans la gestion de vos données personnelles, en parfaite conformité avec le RGPD.
Notre Engagement RGPD
Voile Étoile met un point d'honneur à adhérer pleinement au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen. Notre approche est construite sur la transparence, la sécurité et le contrôle pour chaque utilisateur.
- Conformité stricte : Nos processus sont audités régulièrement pour garantir une conformité totale au RGPD.
- Délégué à la Protection des Données (DPO) : Un DPO dédié est en charge de superviser toutes les activités liées à la protection des données.
- Hébergement Européen : Toutes les données que nous traitons sont exclusivement hébergées sur des serveurs situés en Europe, garantissant ainsi un niveau de protection optimal.
- Transparence : Nous vous informons de manière claire et compréhensible sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et conservées.
Données Collectées et Finalités
Afin de vous offrir des services de voyage innovants et personnalisés, Voile Étoile collecte uniquement les données strictement nécessaires, pour des finalités bien définies et sur des bases légales claires.
| Type de Donnée | Finalité du Traitement | Base Légale | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
| Données d'identité (Nom, Prénom) | Gestion des réservations, personnalisation des itinéraires. | Exécution d'un contrat, consentement. | Durée du contrat + 3 ans. |
| Données de contact (Email, Téléphone) | Communication service client, notifications de voyage. | Exécution d'un contrat, intérêt légitime. | Durée du contrat + 3 ans. |
| Données de navigation (IP, Cookies) | Amélioration du site, analyse d'audience. | Consentement, intérêt légitime. | Selon politique Cookies (max. 13 mois pour cookies). |
| Préférences de voyage (Destinations, Activités) | Offres personnalisées, optimisation des recommandations IA. | Consentement explicite. | Tant que l'utilisateur est actif + 1 an après inactivité. |
| Données de santé (si pertinentes au voyage - allergies) | Service adapté aux besoins spécifiques (avec consentement). | Consentement explicite et spécifique. | Durée du voyage + 6 mois. |
Pour des informations détaillées sur chaque finalité et base légale, veuillez nous contacter.
Vos Droits et Contrôle de Vos Données
Le RGPD vous confère des droits essentiels concernant vos données personnelles. Voile Étoile met à votre disposition les outils pour les exercer facilement et à tout moment.
Droit d'Accès et de Rectification
Vous pouvez consulter toutes les données que nous détenons vous concernant et les modifier si elles sont inexactes.
Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli)
Demandez la suppression de vos données personnelles de nos systèmes, sous certaines conditions.
Droit à la Portabilité
Récupérez vos données dans un format structuré et transférez-les à un autre responsable.
Droit d'Opposition et de Limitation
Opposez-vous au traitement de vos données ou demandez sa limitation dans certains cas.
Partage de Données et Sécurité
Voile Étoile s'engage à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles. Le partage est limité aux partenaires et sous-traitants essentiels au bon fonctionnement de nos services, toujours sous les plus strictes clauses de confidentialité et de sécurité.
- Partenaires Vérifiés : Nous collaborons uniquement avec des prestataires respectant nos standards élevés de protection des données et situés en Europe.
- Transferts Hors UE : Aucun transfert de données hors de l'Union Européenne n'est effectué sauf si des garanties appropriées (clauses contractuelles types, BCR) sont en place et votre consentement recueilli.
- Mesures de Sécurité Robustes : Nous utilisons des techniques de chiffrement avancées, des pare-feu, des audits réguliers et des contrôles d'accès stricts pour protéger vos données contre toute intrusion ou perte.
- Notification de Violation : En cas de violation de données, nous nous engageons à vous informer ainsi que les autorités compétentes dans les délais légaux.
Politique Cookies et Tracking
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil. Ils nous aident à améliorer votre expérience de navigation, comprendre comment vous utilisez notre site et personnaliser les contenus. Conformément au RGPD, nous gérons le consentement de manière granulaire.
Types de Cookies Utilisés :
- Cookies Nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (navigation, sécurité).
- Cookies Analytiques : Mesurent l'audience et l'utilisation du site pour l'améliorer (anonymisés).
- Cookies Marketing : Personnalisent les publicités et les offres en fonction de vos intérêts (avec votre consentement).
Votre Contrôle :
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via notre gestionnaire de consentement. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser chaque catégorie de cookies non-essentiels.
Contact et Support Données Personnelles
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, ou pour exercer vos droits, notre Délégué à la Protection des Données est à votre entière disposition.
Coordonnées de notre DPO :
M. Jean-Luc DuboisDélégué à la Protection des Données
Voile Étoile
38 Rue de la Victoire, Floor 3
75009 Paris, France
Téléphone : +33 1 45 67 89 01
Email : [email protected]
Délais de Réponse : Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes sous 72 heures ouvrables.
Formulaire de Contact Spécifique :
En cas de litige ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de contacter l'autorité de contrôle : la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).